Estándares contra la Explotación y el Abuso Sexual Infantil (EASI)

1. Principios generales

En la aplicación Toque se mantiene una política de tolerancia cero frente a cualquier forma de explotación y abuso sexual infantil (EASI). 

Esto incluye, entre otros, la producción, distribución, posesión o consumo de material de abuso sexual infantil (CSAM), el grooming, la sextorsión, el contacto sexual con menores y cualquier otra forma de violencia digital contra niños, niñas y adolescentes.

 

2. Marco legal

Estos estándares se rigen por la legislación nacional e internacional en materia de protección de la infancia, y en particular por lo dispuesto en la Ley Orgánica 8/2021, de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia, que obliga a prevenir, detectar, denunciar y eliminar cualquier contenido o conducta que suponga riesgo o violencia hacia menores.

 

3. Conductas estrictamente prohibidas

En la aplicación Toque está prohibido de manera absoluta:

• Compartir, solicitar o difundir imágenes, vídeos, audios o textos de carácter sexual en los que aparezcan menores de edad.
• Contactar a menores con fines sexuales o de manipulación emocional (grooming).
• Engañar o hacerse pasar por menor o adulto con el objetivo de entablar contacto íntimo con menores.
• Extorsionar, amenazar o coaccionar a menores para obtener imágenes, favores sexuales o cualquier otro beneficio.
• Cualquier conducta que pueda constituir violencia digital contra menores según la normativa vigente.

 

4. Mecanismo de denuncia dentro de la aplicación

Cualquier usuario puede denunciar de forma inmediata contenido o conductas sospechosas de explotación o abuso infantil.
El procedimiento es el siguiente:

1. Dentro del chat, presione el botón con forma de señal de alerta situado en la esquina superior derecha.
2. En la pantalla emergente, seleccione la opción “Denunciar”.

Todas las denuncias recibidas serán revisadas con carácter urgente por el equipo de moderación.

 

5. Persona de contacto en materia de seguridad infantil

Para casos relacionados con seguridad infantil, se designa como responsable de contacto a:

• Nombre: Delbrin Abdi Novillo

• Correo electrónico: denuncias.toque@outlook.com

Este canal está disponible para comunicaciones urgentes de cualquier persona o autoridad.

 

6. Procedimiento de actuación tras la denuncia

• Una vez recibida la denuncia, el contenido o perfil señalado será bloqueado preventivamente mientras se investiga.
• Si se confirma la infracción, el usuario responsable será expulsado de la aplicación y todo el contenido será eliminado de manera inmediata.
• Cuando corresponda legalmente, se notificará a las autoridades competentes y se colaborará plenamente en la investigación.
• Se mantendrá un registro interno de la incidencia para auditoría y cumplimiento normativo.

 

7. Formación y prevención


El equipo encargado de la moderación y la revisión de contenidos en Toque recibe orientación específica sobre cómo detectar posibles situaciones de grooming, explotación o abuso infantil en entornos digitales. Esta formación se actualiza de forma periódica, de acuerdo con las mejores prácticas y con las recomendaciones de organismos especializados en protección de la infancia.

 

8. Revisión y actualización

Estos estándares serán revisados de forma periódica para garantizar su adecuación a los cambios normativos y a las políticas de protección infantil vigentes en las App Stores y en la legislación aplicable.